Не поступают средства на кошелек nano wallet [MOVED]

Добрый день!

Зарегистрировал кошелек NanoWalet. Два раза пытался отправить с биржи HitBTC средства XEM на Nano wallet, деньги не приходят и не списываются с баланса на бирже. ( сумма зависает на 5 дней)

Отправляли на кошелек NAS35S-Q4AQX6-Q6RINC-LK42XZ-OABYLT-VSI7NL-3AJP сумму 35

XEM
(Дефисы приходиться удалять, так как биржа выдает ошибку если отправить на адрес с дефисами)

При этом в nano wallet не отображается публичный ключ(требует провести транзакцию)

Информация о второй транзакции:

Address: NAS35SQ4AQX6Q6RINCLK42XZOABYLTVSI7NL3AJP
Transaction hash: 05adccae551b435302dfcf37558c023f23a2f8e2d6a850a7cfd1372705490005
Operation ID: 7bbfcce4-53e7-4764-9475-e33c44d21788
Date Created (+03): 12/01/2018, 20:03:37
Date Updated (+03): 12/01/2018, 20:03:38

В чем может быть проблема?

A post was merged into an existing topic: Exchange Support. Lost XEM at an exchange? Post here!