Помогите пожалуйста разобраться!
TXID : 231abe3b46f27e8073225d24a76905330fa517231b33578bcbb05a0081389b50
Перевод был с биржи lykke на Okex.
XEM address: NCYAVMNQOZ3MZETEBD34ACMAX3S57WUSWAZWY3DW
XEM Tag: 13465
Amount: 496
Токены были отправлены но не заячислены на кошелек Okex.
Обратился в Okex - они сказали что не поддерживают такой тип перевода (Mosaic) и поэтому токены не зачислены. Посоветовали обратиться к оправителю. ОТправитель говорит что все отправили по указанному адресу о чем есть запись в блокчейне и ничем помочь не могут.
Помогите пожалуйтс аразобраться кто не прав и чья в том вина? А также как можно если возможно вернуть свои токены?
Спасибо!