Не выводят с биржи HITBTC


#1

Доброго времени суток. Заказал вывод 22900 NEM 15.12.2017 и до сих пор нет ничего. На бирже полный игнор, все тикиты которые я создавал закрывают и ставят статус “решено”. Ничего в этом случае сделать нельзя?

Еще вопрос администрации. От какой суммы становятся инвестором? С кем можно переговорить на эту тему.


#2

Есть ли у вас транзакционный идентификатор / хэш в hitbtc для вывода истории?
Как я знаю, hitBTC имеет кошелек XEM в обслуживании. Это может быть связано.
Вы должны связаться с обменным суппортом.


Do you have any transaction id/hash in hitbtc withdraw history?
As I know hitBTC have XEM wallet in maintenance. This could be related.
You must contact with exchange suppport.


#3

Transaction hash: bb6bc3c167e2cca8e5da57856fb9b741b25333b94641fd800442608cb3d6f67d

Я писал в поддержку, но они не отвечают ничего.


#4

Эта транзакция не существует в blockchain:
http://explorer.ournem.com/#/s_tx?hash=bb6bc3c167e2cca8e5da57856fb9b741b25333b94641fd800442608cb3d6f67d

Похоже, HitBTC не выполняет эту транзакцию. Только они могут помочь вам решить эту проблему.


This transaction doesn’t exists in blockchain :
http://explorer.ournem.com/#/s_tx?hash=bb6bc3c167e2cca8e5da57856fb9b741b25333b94641fd800442608cb3d6f67d

Looks like HitBTC don’t do this transaction. Only they support can help you solve this.


#5

Да, я понимаю, что ее нет в Blockchain. HITBTC намеренно обманывает.


#6

Возможно, у них есть некоторые технические проблемы. В последние дни кошелек XEM (возможно, все еще есть) в обслуживании.


Maybe they have some technical problems. Last days they XEM wallet (still is?) in maintenance.


#7

На бирже пишут неправильно указан адрес кошелька хотя все правильно уже получал транзакции. Куда им писать так и не нашёл.


#8

Вы пытались удалить тире с адреса?
Я не уверен, что отключение XEM от HitBTC - это хорошая идея, потому что похоже, что HitBTC отступает не работает в большинстве случаев.


Did you try remove dashes from address?
I’m not sure withdrawing XEM from HitBTC is good idea because it looks like HitBTC withdraws doesn’t work most times.


#9

Попробую тире убрать спасибо.


#10

Добрый день! Мне тоже не приходят NEM с биржи hitBTC. Указал свой адрес. А в поле “message” я написал слова, и потом эти слова указались как payment id. В чем может быть проблема?


#11

@Leonid_Kaliman
Не могли бы вы скопировать-вставить идентификатор транзакции?


@Leonid_Kaliman
Could you please copy-paste your transaction id?


#12

ДА, конечно! Operation ID: d1c81007-dac6-4afa-b86f-f2bf84389359


#13

Этот внутренний идентификатор HitBTC. Если транзакция не завершена, это означает, что это проблема на стороне hitbtc. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки HitBTC и попросите объяснения.


This internal HitBTC identifier. If transaction is not completed it means it’s problem on hitbtc side. Please contact with HitBTC support and ask for explanation.


#14

Доброй ночи!
Помогите вывести NEM c HitBTC.
Адресс кошелька не распознает. Тире убирал. Не помогает.


#15

@Panoptikum
Когда я прочитаю все эти проблемы с hitbtc, я предложу вам что-то еще.

  1. Измените XEM на валюту, которую вы можете снять с hitbtc (также должна быть небольшая плата, например, ltc).
  2. Выйдите на другую биржу, где работает XEM (например, poloniex, Bittrex, Spectrocoin)
  3. Обмен на XEM
  4. Выйти в кошелек

Но, конечно, вы должны рассчитать, выгодно ли вам это.


@Panoptikum
When I read all this problems with hitbtc I will suggest to you something else.

  1. Change XEM to currency which you can withdraw from hitbtc (also should have small fee for example ltc).
  2. Withdraw to other exchange where XEM works (for example poloniex, Bittrex, Spectrocoin)
  3. Exchange to XEM
  4. Withdraw to wallet

But of course you must calculate if this is profitable for you.


#16

Спасибо за ответ!
Деньги вернули на биржу. Буду пробовать снова.
При возможности хотел бы спросить за сам кошелек. Я его скачал с официального сайта nem.io, установил, Узел с зеленым кружком. Я так понимаю это значит все ОК? Дело в том, что при установке фон программы был просто белым, а не с видом города (как на многих видео о установке на ютюбе).


#17

@Panoptikum
Вот учебник для 2.0.14: https://www.youtube.com/watch?v=U_i2_3w1YTY


@Panoptikum
Here is tutorial for 2.0.14: https://www.youtube.com/watch?v=U_i2_3w1YTY


#18

спасибо!
посмотрел, понял, что я немного не так установил (может из-за этого каждый раз когда я в него вхожу, он выдает сообщение - “произошла ошибка при получении информации о рынке”).
Я могу его удалить и переустановить на этом же компьютере?
Если вопрос не к Вам, подскажите к кому?
Спасибо!


#19

@Panoptikum, эта ошибка возникает, вероятно, из-за того, что ваше интернет-соединение запрещено для получения данных о ценах. Не могли бы вы проверить, не подключены ли вы к VPN или нет? Если вы можете проверить другое подключение к Интернету.


@Panoptikum this error occurs probably because your Internet connection is banned by service to get price data. Could you verify if you are not connected to VPN or sth like this? If you can check another Internet connection.


#20

посмотрел
VPN не подключен
использую только safari