Отправляя NEM на биржу Bittrex по ошибке зашифровал сообщение. Средства не дошли, но списались

Здравствуйте. Помогите мне решить проблему, отправляя NEM я по ошибке зашифровал сообщение(Message) из-за чего средства на биржу не дошли. Вот скриншот отправки:

Тех.поддержка биржи Bittrex отправила сообщение такого характера:

Перевод сообщения: Идентификатор адреса / транзакции при условии , не показывает никаких монет , отправленных на адрес , связанный с вашей учетной записью. Мы можем только кредитовать монеты, которые подтверждены в цепочке блоков и отправлены на ваш адрес Bittrex.

http://chain.nem.ninja/#/ search / 89bbdf938e70a0a85543fd49ff0392 799840faa9a8d680bc8e407215f386 1e7d


Подскажите как действовать в данной ситуации?

Пишите в сапорт, докажите, что это Ваш акк, пусть попросят отправить 1.1139хем с него, например

A post was merged into an existing topic: Exchange Support. Lost XEM at an exchange? Post here!