Не указал сообщение при отправке NEM с Кукоин на Бинанс

Добрый день! Не указал сообщение при выводе ХЕМ с Кукоин на Бинанс! Утеряны ли средства или есть варианты?

В транзакции отправки нужно посмотреть ее хэш и отправить его службе поддержки Бинанс, чтобы она эти деньги зачислила на ваш счет.