Не указал сообщение при отправке NEM с Кукоин на Бинанс

Добрый день! Не указал сообщение при выводе ХЕМ с Кукоин на Бинанс! Утеряны ли средства или есть варианты?

В транзакции отправки нужно посмотреть ее хэш и отправить его службе поддержки Бинанс, чтобы она эти деньги зачислила на ваш счет.

19780Alexandr

7h
Я хозяин кошелька NDELS32QUA2TYAZ6A5ZWMGR2GV6G5AB5MGHRQMVV
Не могу вывести средства на биржу для торгов
Все пароли у меня есть, На форуме вашем зарегистрировался. Как быть помогите. Что не так делаю?

У вас мультиподписной аккаунт, с соподписантом , см. https://docs.nem.io/en/nanowallet/multisignature-multiuser/how-to-send-multisig

P.S. Для выведения средств на биржу требуется памятка (memo), надеюсь знаете.