Problems claiming XYM

Tech Support
#1

What happens with XYM coins if you can find a wallet, have proof of opting in but are unable too connect due to a glitch? Are those Being burned or is there a way to reclaim those coins?

#2

Seems to be fixed

#3

All I see is this in my phone wallet
Image-1

#4

Поставил кошель на комп ,сделал транзакцию на комп за несколько дней до релиза,провел процедуры для получения XYM,а по факту монету XYM не зачислили,когда будет зачисление airdropa? Кто-то в курсе???

#5

Update your wallet via Apple/Google store

#6

What’s your NEM address?

#7

NA3KUGDWXO5HFUGKRXUEZF265IAKETIH72MWQPSG NEM address. No add XYM my XYM wallet

#8

Your Symbol address:NARVTOD-MV7AIL2-Z3NRFRE-MAHFGAC-55YJXKL-UPIY (you can check here Opt-in Statistics)
Have you mnemonic (24 words) backup as app asked you to do?

#9

Мой Публичный Адрес VRF ND2A2F-4HXMFY-IPXR5Z-2VCGJM-246UWP-2DYJLD-NDA мой Symbol Адрес NBW55V-S2PUM5-LDM5OZ-R3MXZD-G6J6HE-2NQJN6-IXA, да я делал через мнемоническую фразу которую мне дало в NEM кошельке перед тем как делал Опт Ин процесс, установил Symbol wallet создал аккаунт прописал мнемоническую фразу, кошелек запустился но баланс нулевой.

#10

Please double check here Opt-in Statistics

#11

I HAVE A PROBLEM
I HAVE NOT BEEN COUNTED A COIN YET - HYM
I HAVE AN ADDRESS: NDGFSU-7DYMA5-VM3J5L-M5TF3S-5U5EIG-4NRSUW-GCA – WHERE the account does not yet have a public key (THIS IS THE ANSWER ON THE SITE)

my NEM address is

NCVDTWVYSX7LQN4NK37MAWNGVV57ZF3V37ZKAGKD

1 Like
#12

У меня такая же проблема
Я не получал монету XYM
У МЕНЯ ЕСТЬ SYMBOL АДРЕС: NBW55V-S2PUM5-LDM5OZ-R3MXZD-G6J6HE-2NQJN6-IXA

  • ГДЕ у учетной записи еще нет открытого ключа (это ответ http://explorer.symbolblockchain.io/)
    Я делал в NEM Wallet операцию Symbol Опт Ин получил этот адрес открытый ключ и мнемонику для Symbol, но при создании Profile import в кошельке XYM я ввожу мнемоническую фразу которую мне дало при ОПТ ИН и показывает 10 адресов но моего в списке нет. Смотрел по видео должен быть первым с пометкой ОПТ ИН и балансом. Но в списке нет нужного адреса и все по нулям.

Мой XYM NBW55VS2PUM5LDM5OZR3MXZDG6J6HE2NQJN6IXA

мой адрес NEM
NA3KUGDWXO5HFUGKRXUEZF265IAKETIH72MWQPSG

На мобильном кошельке если ввожу мнемонику дает вообще другой адрес нежели в карточке.

#13

Your balance at snapshot was below 100 XEM
https://explorer.nemtool.com/#s_account?account=NCVDTWVYSX7LQN4NK37MAWNGVV57ZF3V37ZKAGKD

#14

Your balance at snapshot also below 100 XEM