XEM Transaction still in Blockchain, not valued yet

hallo,

ich habe XEM von Coinmerce nach Bitpanda geschickt. Die entsprechende Transaktion kann in der Blockchain gefunden werden. Es ist immer noch dort seit mehr als 16 Stunden zirkulieren und es wurde immer noch nicht auf Bitpanda valutiert, noch. Ich habe die Nachricht, die das Transaktionsformular verarbeitet, eingelegt. Aber es wird nicht innerhalb der Transaktion auf Blockchain angezeigt:

TXT-ID 91d2bae7e8741876c61c24f26e1c633e76ef9a18ebefa755514a9d9d2f5af7bf

Hash 91d2bae7e87741876c61c24f26e1c633e76ef 55514a9d9d2f5af7bf
Block 3103349
Timestamp 2021-03-10 17:15:53
Sender NDBRUFE7R5OANEDE43VCTMUVRHTI6XZ7TQFVNTMU
Empfänger NDTJIG2BDVTOX7OMCSFKU5LOSR7L2P75LLYVXKQMessage
Die relevante Botschaft, ich bin ziemlich sicher, es in der Form zu setzen, ist: UOIZKA5DSCTGNRBW

Wären Sie bitte so freundlich, mich zu unterstützen, was jetzt zu tun…? Konversation in Englisch wäre ok…

Danke und herzliche Grüße

Jens

There is missing memo:
https://explorer.nemtool.com/#s_tx?hash=91d2bae7e8741876c61c24f26e1c633e76ef9a18ebefa755514a9d9d2f5af7bf

This could be reason. Contact Bitpanda support, give them transaction id and ask if they can credit manually.