Отправил деньги на битрикс и не указал MSG - деньги не приходят

Russian Тех.поддержка
#1

Приветствую!
Еще летом отправлял монеты с NEM Nano Wallet на Bittrex … но не указал MSG … Соответсвенно монеты не пришли.
В тот же день отправил запрос в техподдержку битрикс.
В обращении написал:
адрес получателя,
адрес отправителя,
время отправки,
количество монет,
хеш транзакции,
номер блока.
Также прислал скриншот.
Через 3 дня мой запрос автоматически был принят в обработке, но ничего не решают уже больее трёх месяцев.
Можете ли Вы мне помочь решить эту проблему?
Отправлял 2885 XEM

Хеш: 2a0a102a80b00087105c28e23a7361c955d2afae97229cfeeffa8c8a7cfce375
Блок: 1259469

Отправитель NDGJT4-OUMBWE-2VK4LV-U6CLL4-KSWQUU-MPKD3Z-HK53
Получатель ND2JRP-QIWXHK-AA26IN-VGA7SR-EEUMX5-QAI6VU-7HNR

support bittrex
support bittrex.jpg746×662 92.3 KB

Заранее благодарю!

Отправил деньги на битрикс и не указал MSG - деньги не приходят [DUPLICATE]
#2

Здравствуйте,
Похоже, вы делаете все в порядке. На мой взгляд, вы должны попробовать создать второй билет. Возможно, предыдущий был забыт. Bittrex всегда отвечает автоматическим ответом. Я всегда отвечаю на этот вопрос, чтобы начать обработку билета. Попробуйте создать второй билет для поддержки bittrex (https://support.bittrex.com/hc/en-us/requests/new).
спасибо

Hello,
It looks like you do evething ok. In my opinion you should try create second ticket. Maybe previous was forgotten. Bittrex always answers with automatic reply. I’m always answer to this automessage just to start processing ticket. Please try create second ticket to bittrex support (https://support.bittrex.com/hc/en-us/requests/new).
Thank you

#3

Я делал ещё раз повторный запрос 19 октября.
Реакция техподдержки такая же(

#4

К сожалению, здесь я не могу много помочь. Вы должны попытаться связаться с поддержкой Bittrex …

#5

Спасибо за Ваш ответ!)
Как Вы думаете, может такое отношение техподдержки битрикс может быть из-за того что я не прошёл (и не начинал проходить) расширенную верификацию?

#6

Я не знаю, как расширенная проверка связана с тем, как быстро реагируют ответы. Возможно, у него есть что-то общее. Должен не думать, но только биттрекс знает это …

I don’t know how extended verification is related with how quick support answers. Maybe it has something in common. Shouldn’t have I think but only bittrex knows this…

#7

Добрый день!
Я слышал что есть механизм отмены транзакции, что можно вернуть деньги на кошелёк с которого отправлял деньги.
Вы сможете мне в этом помочь?

#8

Вы не можете отменить или отменить транзакцию, уже подтвержденную в блок-цепочке. Такого механизма нет.
Вы должны ждать ответа Биттрекса.
Убедитесь, что вы прикрепляете хэш транзакции или ссылку на транзакцию в своем билете поддержки Bittrex http://chain.nem.ninja/#/transfer/2a0a102a80b00087105c28e23a7361c955d2afae97229cfeeffa8c8a7cfce375.
спасибо

You can’t reverse or cancel transaction already confirmed in the blockchain. There is no such a mechanism.
You must wait for Bittrex answer.
Make sure you attach transaction hash or link to the transaction in your Bittrex support ticket http://chain.nem.ninja/#/transfer/2a0a102a80b00087105c28e23a7361c955d2afae97229cfeeffa8c8a7cfce375.
Thank you