есть у NEM официальная служба поддержки, которая дает ответы на вопросы? Или только темы на форуме можно создавать и выслушивать мнение других пользователей?
Да, это официальная электронная почта поддержки, но если у вас есть проблемы с Poloniex, вам следует связаться с ними.
Я ответил на ваш вопрос:
Exchange Support. Lost XEM at an exchange? Post here!
Yes it official support email but if you have problem with Poloniex you should contact with they support.
I have answered to your question here:
Exchange Support. Lost XEM at an exchange? Post here!