Exchange Support. Lost XEM at an exchange? Post here! [MOVED]

Tech Support
#2237

@LexTel in status column there is no tick but “…” so in my opinion transaction doesn’t leve HitBTC wallet but you can confirm this and check in explorer.ournem.com

#2238

Pawelm i want to thank you for all your support … i will wait for and answer from cryptopia… didnt realize this was going to be such a terrible road…

1 Like
#2239

@Xtreme010
I’m also sorry that Cryptopia has such a problems with XEM right now. I hope that they will fix this and pay back deposits and withdrawals because they are losing credibility more and more.

2 Likes
#2240

but how will I check if my transaction is not displayed anywhere
except in the hitBTC journal

#2241

@LexTel - in block explorer (explorer.ournem.com)

#2242

Здравствуйте! сделал перевод XEM с биржи на биржу,прошло 30 часов но монеты не поступили. Адрес и кодовое слово было вставлено верно. Помогите мне разобраться пожалуйста

#2243

@Nuriev
У вас есть hash / id транзакции?

@Nuriev
Have you transaction hash / id?

#2244

2ecc21ebe97a40af7f478f98fee33e582017c9fd7e26fa47

#2245

@Nuriev
Допустимый хеш транзакции - 64 длины.

Valid transaction hash is 64 length.

#2246

Простите пожалуйста, я скопировал это с биржи Криптопиа ID транзакции . Не могу понят как посмотрет ID транзакции полностю

#2247

2ecc21ebe97a40af7f478f98fee33e582017c9fd7e26fa478fb49e10ab88d6c2
Нашол!

#2248

@Nuriev
Откуда вы отправили? Эта транзакция не существует в blockchain:
http://explorer.ournem.com/#/s_tx?hash=2ecc21ebe97a40af7f478f98fee33e582017c9fd7e26fa478fb49e10ab88d6c2

@Nuriev
From where have you sent? This transaction doesn’t exists in blockchain :
http://explorer.ournem.com/#/s_tx?hash=2ecc21ebe97a40af7f478f98fee33e582017c9fd7e26fa478fb49e10ab88d6c2

#2249

с БИРЖИ CRYPTOPIA что теперь мне делать,?

#2250

@Nuriev
Это снова криптопия. Все, что вы можете сделать, это теперь связаться с поддержкой Cryptopia. Ваши жетоны не оставляют кошелек криптопии.

It’s again Cryptopia. All you can do is now contact with Cryptopia support. Your tokens don’t leave Cryptopia wallet.

1 Like
#2251

Pawelm Спасибо вам большое за ответ! Какова вероятность что мне вернут мои монеты,?

#2252

@Nuriev
Я уверен, что Cryptopia вернет ваши монеты, но у них есть много билетов на поддержку, и вы можете долго ждать ответа.

@Nuriev
I’m pretty sure Cryptopia will return your coins but they have many support tickets reported and you can long wait for answer.

1 Like
#2253

Спасибо! я все понял.

#2254

I have already waiting before 9 days but I have no solution till now
You can say only not give the solution

#2255

Здравствуйте, помоги пожалуйста, отправил вчера с биржи yobit на свой кошелек nano wallet монеты, с биржи списали, а на кошелек не приходят, вот информация о транзакции с биржи:
2018-01-07 16:46:39
1113.59308671 XEM
259f146c1b295ed110ec7622e2bae069434f2e1088089bb553fbf59c392a4ccf

в графе message написал "withdraw"
вот адрес кошелька NA2CAJ-VAC3DJ-RBC7G7-BOYOBE-ZQW2NB-JSIMBE-VJO2

#2256

@123456
Solution in your case is waiting for exchange answer because only they can fix this.
Thank you