Exchange Support. Lost XEM at an exchange? Post here! [MOVED]

@armend please contact with Binance support, provide transaction hash and ask for manually credit your transaction.

1 Like

Hi! WIthdraw 1,583.666437 coins from binance to cryptopia 4 days ago, still waiting my funds. Help me please!!! txid 3051a7c22c1fa484ef8686705f5ac9a2c322aa73c66506730ba5e6021eecdfca

@Alex26 the reason is probably because Binance uses v2 protocol to send transaction (already reported them).
Only way now is contact with Cryptopia support, provide transaction hash and ask for manually credit this transaction:
http://explorer.nemchina.com/#s_tx?hash=3051a7c22c1fa484ef8686705f5ac9a2c322aa73c66506730ba5e6021eecdfca

Wow, didnt expect this from binance. Is this possible to cancel transaction? Support said than they can answer after 28 days, this is realy so long =(

@Alex26 I’m afraid not. Only way is contact to Cryptopia support.
That’s why better idea is first withdraw to nanowallet and next to second exchange. But you will know in future…

This is very very sad…=( wait like a month, need this money for some pays =( thx for answer

Доброго времени суток, уже несколько дней подряд не могу вывести средства (XEM and COMSA) с Бирж Битрекс и Yobit , на свой кошелек NanoWallet v.2.1.2, транзакция после подтверждения с биржы отменяется через пару минут, получется биржа подтверждает а перевод не осуществляется, деньги остаются на счетах бирж. Кошелек NanoWallet использовал для перевода Comsa c официального сайта после проведения ICO, тогда перевод осуществился. Пробовал создать кошелек с другой сетью Тестсетью, но ничего не получается… Подскажите в чем может быть причина ? Спасибо.

@ IvanBara88
Testnet не следует использовать в обмене.
Не могли бы вы показать скриншот с ошибками на биржах?


@IvanBara88
Testnet shouldn’t be used in exchanges.
Could you please show screenshot with errors on exchanges?

На Биттрекс отображается Invalid , а на Yobit ничего не отображается средства просто возвращаются на счет дипозита. Да конечно скрин .

@ IvanBara88 Какой адрес вы указали в своем отзыве?


@IvanBara88 what address did you put in withdraw address ?

адрес нем кошелька
NA57C36HPECK7BMHRNL2SLQX7VA4K5G7VFC26VD6

@ IvanBara88 адрес выглядит нормально. не могли бы вы снова уйти? У вас такая же проблема?


@IvanBara88 address looks ok. could you try again withdraw? You have same problem?

Попробовать сделать перевод?

Происходит все то же самое, пробовал только что , хоть 100 отправляешь хоть больше , перевод не осуществляется .

Не могли бы вы приложить скриншот из заполненной анкеты? Странно, потому что я вижу, что выходы сделаны на Bittrex.


Could you attach screenshot from filled withdraw form? It’s strange because I can see that withdraws are made on Bittrex.

Извините не могу понять, если анкета Битрек ( DAILY WITHDRAWAL LIMIT
100 BTC) , то она не поможет так как аналогичная ситуация и с Yobit биржей , там Comsa так же не могу перевести, на адрес NanoWallet , что касается кошелька то вот скриншотинформация об акке нано валет

На Yobit торгуется эфировский токен ERC20 COMSA и он не может быть выведен на нановалет. Его можно выводить на MyEtherWallet.
По поводу ошибки на Bittrex проверьте правильно ли вы указываете адресс для вывода. Попробуйте указать без тире

Получается что на Yobit другой токен Comsa? почему тогда на coinmarketcap указано что этот токен торгуется на 2 х биржах? Что касается Битрекс то все получилось, спасибо! Причина была в текстовом сообщении которое можно отправлять с биржы, его писать не надо.

Помогите, я отправил монеты XEM с Livecoin на Binance еще 20 марта, но забыл внести “сообщение” при отправке. Теперь деньги не зачисляются, вот ссылка на транзакцию: http://explorer.nemchina.com/#/s_tx?hash=b4061f104a3d8552381e13c335527c2777ff61bac60dc3e66ccce03f389bb0c3

I sent xem tokens from coinpayments.net to huobi exchange . The sent token were not credited into huobi account (transaction is already completed) . Huobi says the tokens are marked by nem foundation . I contacted coinpayments.net , they said they dont controll the tagging and their adress from where they sent isnt marked . Whats the solution?